培训模式：老员工带新员工
商界在线：卢总，比如说很多新员工进来的时候有很多的不对，就像您刚才说的女员工，你们在提升他们语言沟通能力的时候，喜万家做了哪些工作？怎么培训员工？
卢政全：我们的培训就是实践，岗前培训还不是很多。有些比较实际的，你给他讲，是很模糊的，表面看起来我们这一行很简单，有的人认为都很简单，实际上不是这么简单的。
商界在线：就眼光看就像一个售货员而已？
卢政全：对，但实际上不这么简单。岗前培训一些原则性的东西要讲，最后经过实践来锻炼自己。你过来之后，我们会把我们的规章制度给你看，看了以后，给你三天的时间，你可以什么事都不做，你可以转，去你想去的岗位去了解，了解三天之后，你认为可以，你再做试用期，认为不行，你可以走人。
商界在线：说实话，销售行业本来是服务型的行业，我们要树立服务意识。逛超市并不是要消费，而要有愉悦的感觉。如果到一个超市里，服务员微笑了，或者是得体的打扮这些都很重要，并不是你盯着我看。
卢政全：首先我们有一批比较好的老员工，老员工带新员工，我们都有这方面的培训。比如新员工交给哪些人来带，培训成什么样的人才都是他们的事。整个培训没有现场培训的，你想做哪个岗位，我们会交给你，交给一些人来培训。一般的行业有3个月的试用期，但我们只有一个月，我们都希望他们多拿一个月的工资，因为试用期工资比较低。我们让老员工来带新员工。
商界在线：以老带新？
卢政全：对。一般比较有技术性的工作岗位，要缴培训费，但这个培训费我们公司不要，我们是把培训费交给带他的人，你把这个员工带出来，就把钱给你，就当是师傅费。也就是说我们公司并不会赚培训费。
商界在线：公司起了一个监督工作，如果老师不认真教，就没有培训费。
卢政全：对，这种模式的话我们公司的压力要小一些。
营运手段：留有空间实现共赢
商界在线：百货发展很重要的方面就是销售商和零售商，您认为这之间应该建立什么样的关系？
卢政全：一句话：共赢的关系。他做，我们就是供应商的消费者，我们就在赚消费者的钱，他也在赚我们的钱，如果我们算得很死，他就不会给我们供货。他把商品拿给我们，我们带动顾客有可能是互利的销售，这是我们营运的手段问题，这种情况比较多。现在国家把价格放开了，以前有一个价格限制。而现在定价、售价没有物价的规定。
商界在线：供应商，比如说零售商出租摊位，让供应商交一定的租金，咱们不赚取顾客的利润，只赚取供应商的利润。
卢政全：实际上应该这样说，这个供应商把摊位租了，把商品卖给顾客，也要赚钱，并不是说他租了摊位，他就只收取批发商10%或者多少的利润，零售商的利润就没有了，实际上不是的。他租了，他的零售价与我们的零售价差距不是很大。要是他自己来付资金，这部分的利润就他赚，我就只负责管理，但这种模式最多在百货公司，比如说经营服装、家电等这类的比较多，对于超市这样的很少。